近年來，江北區(qū)行政服務(wù)大廳內(nèi)，工商登記窗口處，群眾辦事排從二樓排到一樓，再排到大廳外的現(xiàn)象成為“奇觀”。甚至有市民拍下照片發(fā)到了朋友圈：工商辦照耗時(shí)太長(zhǎng)!

　　但最近，這條長(zhǎng)龍消失了。7月4日，我們實(shí)地打探，發(fā)現(xiàn)這樣的效果緣于江北區(qū)工商分局的一個(gè)小改革。

　　原因：商改后群眾創(chuàng)業(yè)熱情高

　　7月4日上午11時(shí)許，正是群眾辦事高峰期，我們來到江北區(qū)行政服務(wù)大廳二樓工商登記窗口處，17個(gè)窗口外，沒有人排隊(duì)，顯得較空曠。每個(gè)窗口都有群眾在辦事，但流程很快，工作人員接待一個(gè)群眾，最短5分鐘就完成。

　　談起此前排隊(duì)原因，江北區(qū)工商分局注冊(cè)科科長(zhǎng)陸軍說，從商事制度改革后開始，群眾的創(chuàng)業(yè)投資熱情高漲，市場(chǎng)主體量呈并噴式增長(zhǎng)。工商登記窗口月平均接待咨詢6000余人次、受理名稱預(yù)先申請(qǐng)量達(dá)1600余件次，受理審核設(shè)立、變更、注銷、股權(quán)質(zhì)押登記量達(dá)3000余件次，是改革前的近三倍。

　　曾經(jīng)：群眾天不亮就前來排隊(duì)

　　注冊(cè)登記量成倍，登記人力顯得不足，致使排隊(duì)辦事群眾大量集壓，排起長(zhǎng)隊(duì)。一般排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)三到四個(gè)小時(shí)，如果群眾證件不齊，補(bǔ)齊證件后，還要排三四個(gè)小時(shí)，一天時(shí)間差不多就完了。

　　排隊(duì)長(zhǎng)龍經(jīng)常從二樓一直排到了一樓大廳，在大廳中央蜿蜒兩圈后，一直排到大門外。早上排到中午，出去簡(jiǎn)單吃點(diǎn)飯，回來接著排。

　　辦照太耗時(shí)，導(dǎo)致部分群眾清晨五六點(diǎn)，天不亮就前來排隊(duì)等候領(lǐng)號(hào)。中午前來辦事的群眾，沒拿號(hào)的，只有等明天了，群眾怨言較大。

　　改革：工作人員加班為群眾省時(shí)

　　為大力打造良好的營(yíng)商環(huán)境，江北區(qū)工商分局針對(duì)這一現(xiàn)狀，進(jìn)行了一系列改革，前后對(duì)比，效果明顯，發(fā)生了根本性改變。

　　該局首先將素質(zhì)強(qiáng)、年紀(jì)輕、技能高的人員選派到登記窗,人員由原來的11人增加到23人，窗口化原來的10個(gè)增加到17個(gè)。并且從6月13起試行“先收件、后審查”的舉措。即將過去的前臺(tái)受理初審、后臺(tái)核準(zhǔn)方式改為現(xiàn)在的前臺(tái)收件、后臺(tái)審查核準(zhǔn)，一次告知企業(yè)補(bǔ)正資料方式。這樣的方式，雖然增加了工作人員工作量，經(jīng)常加班查審資料，但將群眾的時(shí)間大大節(jié)約了。

　　現(xiàn)在：長(zhǎng)隊(duì)消失群眾隨取隨辦

　　“試行當(dāng)天，窗口前排起的長(zhǎng)龍很快就被消化，沒再出現(xiàn)人員集壓現(xiàn)像?！标戃娬f，從試行一周的情況看，單個(gè)辦件時(shí)間由25-30分鐘縮短到5-10分鐘，平均每期天接件量近300件次，是原來的2倍還多。

　　排隊(duì)長(zhǎng)龍消失了，但接件量卻增加了。群眾不再清晨前來排隊(duì)領(lǐng)號(hào)。有時(shí)群眾上午有事，下午前來辦照，依然不用排隊(duì)，很快就能辦結(jié)。如果第一次資料出現(xiàn)問題，第二次通知前來辦事，也不需要排隊(duì)，有專人接待指導(dǎo)辦理。

　　陸軍表示，下一次還將繼續(xù)增加人手，簡(jiǎn)化程序，讓群眾不排隊(duì)，工作人員不加班。